Regulamin serwisu internetowego www.noemi-jewelry.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży biżuterii i innych produktów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.noemi-jewelry.pl, sposób świadczenia Usług i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Serwisu („Regulamin”).
1.2 Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w zakresie usług sprzedaży konsumenckiej dokonywanej za pośrednictwem Serwisu.
2. Definicje
2.1 Klient – osoba fizyczna nabywająca Produkty za pośrednictwem Serwisu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Klient poprzez zakup Produktu za pośrednictwem Serwisu jednocześnie akceptuje Regulaminu Serwisu.
2.2 Konto Klienta – konto utworzone w ramach Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu, umożliwiające Klientowi korzystanie z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
2.3 Produkt – produkt sprzedawany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
2.4 Rękodzieło – przedmiot wykonany ręcznie, który cechuje indywidualność i niepowtarzalność, Produkt sprzedawany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
2.5 Regulamin – ma znaczenie nadane w punkcie 1.1.
2.6 Regulamin Serwisu – regulamin dostępny na stronie internetowej www.noemi-jewelry.pl określający zasady i warunki korzystania z Serwisu.
2.7 Serwis – strona internetowa www.noemi-jewelry.pl służąca do świadczenia usług opisanych szczegółowo na tej stronie internetowej, w tym w szczególności, ale nie wyłącznie, do sprzedaży Produktów.
2.8 Sprzedawca – Dominika Piłat, posiadająca numer NIP 9592076650 (działalność nierejestrowana) zamieszkała w Kielcach 25-146, przy ul. Leśniówka 64a.
2.9 Strony – Sprzedawca oraz Klient.
2.10 Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta przez Klienta i Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
2.11 Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.)
2.12 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.
3. Rejestracja
3.1 Zawieranie umów za pośrednictwem Serwisu, wymaga akceptacji Regulaminu Serwisu (dostępnego na stronie internetowej [https://noemi-jewelry.pl/regulamin/]. Zarówno w przypadku utworzenia Konta Klienta, jak i zakupu bez rejestracji Konta Klienta.
3.2 W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie (w szczególności dotyczącym: rejestracji; zasad korzystania z Serwisu; przetwarzania danych osobowych; powiadomień) zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Serwisu noemi-jewelry.pl, którego zaakceptowanie jest konieczne do korzystania z Serwisu.
4. Sprzedaż Produktu
4.1 Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu Usługi polegające na sprzedaży Produktu.
4.2 Złożenie Zamówienia:
4.2.1 Klient dokonuje Zamówienia Produktu korzystając z funkcjonalności Serwisu dostępnych po przejściu do koszyka lub zalogowaniu do Konta Klienta;
4.2.2 po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje generowaną automatycznie wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę (każde zamówienie jest składane indywidualnie i nie ma możliwości łączenia kilku Zamówień w jedną przesyłkę, klient może złożyć dodatkowe Zamówienie na nowe produkty, które będzie traktowane jako osobne Zamówienie i wysłane niezależnie od wcześniejszych zamówień);
4.2.3 Klient może odstąpić od złożonego Zamówienia do chwili zawarcia Umowy.
4.2.4 Zamówienie zostaje zrealizowane niezwłocznie, po otrzymaniu ceny sprzedaży Zamówienia przez Sprzedawcę, pod warunkiem dostępności Produktu;
4.2.5 w przypadku przejściowej niedostępności Produktu, Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia Zamówienia, o stanie Zamówienia, a Klient w terminie 7 (siedmiu) dni od uzyskania takiej informacji ma możliwość podjęcia decyzji o zmianie sposobu realizacji zamówienia, poprzez wybór:
(i) oczekiwania na realizację Zamówienia;
(ii) odstąpienia od Zamówienia;
(iii) częściowej realizacji Zamówienia (w stosunku do Produktów dostępnych), a częściowo od Zamówienia odstąpić lub oczekiwać na możliwość jego realizacji.
Jeśli Klient nie dokona powyższego wyboru w terminie 7 (siedmiu) dni od pozyskania informacji o przejściowej niedostępności Produktów, uważa się, iż odstąpił od Zamówienia w całości.
4.2.6 w przypadku trwałej niedostępności Produktów, Sprzedawca informuje Klienta w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia Zamówienia o tym fakcie i do zawarcia Umowy nie dochodzi.
Zawarcie i realizacja Umowy
4.3 Zawarcie i realizacja Umowy odbywa się zgodnie z następującymi zasadami:
4.3.1 prezentacja Produktów w ramach Serwisu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, stanowi zaproszenie do zawarcia Umowy;
4.3.2 Klient dokonując zamówienia, składa ofertę nabycia produktu od Sprzedawcy.
4.3.3 wygenerowana automatycznie wiadomość, o której mowa w punkcie 4.2.2 nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty.
4.4 Umowa zostaje zawarta:
4.4.1 w przypadku, gdy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca nie przekaże Klientowi informacji określonych w punktach. 4.2.5 lub 4.2.6 – z chwilą upływu tego terminu;
4.4.2 w przypadku, gdy Sprzedawca przekaże Klientowi informację określoną w punkcie 4.2.5 – z chwilą dokonania przez Klienta wyboru sposobu realizacji Zamówienia;
4.4.3 w przypadku dokonania przez Klienta zapłaty ceny Produktu oraz kosztów dostawy przed upływem wskazanych powyżej terminów, uważa się, iż Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta zapłaty, przy czym w razie przejściowej niedostępności towarów określonej w punkcie 4.2.5. Klient ma prawo wykonać uprawnienia określone w tym punkcie (przy czym odpowiednie postanowienia dotyczące „Zamówienia” stosuje się do „Umowy”); w przypadku trwałej niedostępności Produktu, zawarta Umowa zostaje rozwiązana; w przypadku odstąpienia lub rozwiązania Umowy, Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy, zwróci Klientowi całą zapłaconą cenę.
4.5 Przy zawieraniu Umowy za pośrednictwem Serwisu Strony są związane wysokością cen Produktów oraz kosztami dostawy podanymi w Serwisie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
4.6 Przy składaniu Zamówienia Klient wybiera sposób płatności:
4.6.1 płatność przelewem bankowym;
4.6.2 płatność elektroniczna.
4.7 W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, dostawa Produktu jest dokonywana po otrzymaniu należności przez Sprzedawcę. Brak zapłaty ceny Produktu oraz kosztów dostawy przez Klienta w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia jest uważany za odstąpienie przez niego od Umowy.
4.8 Dostawa Produktu jest dokonywana w wybrany przez Klienta sposób w Zamówieniu spośród sposobów dostawy zaproponowanych przez Sprzedawcę.
4.9 Przesyłki realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
4.10 Termin otrzymania Produktu jest zależny od czasu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem, iż maksymalny czas realizacji przez Sprzedawcę wynosi 14 (czternaście) dni roboczych, oraz okresu dostawy (potwierdzonej każdorazowo przez kuriera). Dostawa jest dokonywana przez podmioty trzecie i termin jej realizacji jest zależny od tych podmiotów, a niezależny od Sprzedawcy. Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej jest dokonywana przesyłką priorytetową z terminem dostarczenia określonym przez Pocztę Polską na 2 (dwa) dni.
4.11 Klient otrzymuje fakturę VAT lub paragon oraz wydruk specyfikacji Zamówienia w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
4.12 Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia, iż przesyłka jest uszkodzona lub w przypadku powzięcia podejrzenia, iż została uszkodzona, Klient powinien sporządzić protokół uszkodzeń, zawierający szczegółowy opis stanu przesyłki, podpisany przez osobę doręczającą przesyłkę. Niedopełnienie tych obowiązków nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
4.13 Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki dostarczonej w sposób wybrany przez niego zgodnie z ust. 4.3.8 powyżej. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu Produktów do Sprzedawcy, zgodnie z cennikiem podmiotu dokonującego dostawy. Ponadto, w przypadku nieodebrania przesyłki i zlecenia Sprzedawcy dokonania kolejnej dostawy, Klient jest zobowiązany do poniesienia kosztów takiej kolejnej dostawy.
Cena sprzedaży Produktu
4.14 Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają w sobie podatek od towarów i usług (VAT).
4.15 Oprócz uiszczenia ceny Produktu, Klient jest zobowiązany do zapłaty kosztów dostawy, zależnych od wybranego sposobu dostawy. Wysokość kosztów dostawy jest udostępniana przez Usługodawcę w taki sposób, aby Klient mógł zapoznać się z nią przed dokonaniem wyboru sposobu dostawy oraz złożeniem Zamówienia.
4.16 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania w dowolnym momencie, bez uzasadnienia i bez dodatkowego uprzedzenia:
4.16.1 zmiany cen Produktów prezentowanych w Serwisie oraz kosztów dostawy (zależnych od kosztów wynagrodzenia pobieranych przez osoby trzecie), z zastrzeżeniem punktu 4.5;
4.16.2 wprowadzania i wycofywania Produktów;
4.16.3 przeprowadzania lub odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży, jak również wprowadzania zmian w ich warunkach.
4.16.4 wprowadzania dodatkowych kuponów kwotowych lub rabatowych dla Klienta, z zastrzeżeniem, iż do jednego Zamówienia można wykorzystać tylko 1 (jeden) kupon, w ramach 1 (jednego) zamówienia kupony się nie łączą i nie sumują. Kupony również nie łączą się z obowiązującymi promocjami.
Zmiany dokonane w trybie określonym punktem 4.16 nie dotyczą Zamówień złożonych przed dokonaniem takiej zmiany.
4.17 Podczas dokonywania Zamówienia, Klient może określić, że jest zainteresowany otrzymaniem faktury VAT. Faktura taka jest wystawiana w chwili zrealizowania Zamówienia (całkowitego lub częściowego) i wysyłana jest razem z zamówionymi Produktami.
4.18 Sprzedawca informuje, że do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
4.19 Klient wyraża zgodę na proponowanie Produktów na podstawie zautomatyzowanego porównania dotychczasowych zakupów Klienta oraz preferencji innych Klientów.
Prawo odstąpienia od Umowy
4.20 Umowa zawarta zgodnie z postanowieniami niniejszego rozdziału stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.) (zwanej dalej „Ustawą”).
4.21 Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od Umowy zostały opisane szczegółowo w Załączniku numer 1 do niniejszego Regulaminu o treści zgodnej z Załącznikiem nr 1 do Ustawy.
4.22 Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Produktu, który został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służył zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Celem uniknięcia wszelkich wątpliwości, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi również w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
Odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość Produktu
4.23 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 i n. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061) („Kodeksy cywilny”).
4.24 Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczania rzeczy należytej jakości oraz pozbawionej wad w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje
4.25 W przypadku niezgodności Produktu z Umową poprzez wystąpienie w Produkcie wad fizycznych oraz uszkodzeń powstałych w toku dostawy, Klient ma prawo do skorzystania z opisanego poniżej postępowania reklamacyjnego. W zakresie nieuregulowanym w postanowieniach poniższych zastosowanie znajdują przepisy Ustawy oraz Kodeksu Cywilnego.
4.26 Reklamacja zgłaszana jest poprzez przesłanie Produktu na adres Sprzedającego uprzednio wskazany przez Sprzedającego wraz z pisemnym oświadczeniem o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej (Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem). Celem pozyskania adresu, na który Produkt reklamowany powinien zostać nadany, należy zgłosić Sprzedającemu wolę skorzystania z reklamacji w formie wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedającego: kontakt@noemi-jewelry.pl Sprzedający ma obowiązek przekazania Klientowi adresu, na który Produkt reklamowany powinien zostać nadany w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail, o której mowa w poprzednim zdaniu. W przypadku niedochowania przez Sprzedającego terminu, o którym mowa w poprzednim zdaniu, Produkt reklamowany należy nadać na adres Sprzedającego wskazany w punkcie 2.8.
Celem uniknięcia wszelkich wątpliwości, zgłoszenie Sprzedającemu woli skorzystania z postępowania reklamacyjnego w formie wiadomości e-mail (celem pozyskania adresu, na który należy nadać Produkt reklamowany) stanowi zachowanie terminu uprawniającego do zgłoszenia przez Klienta reklamacji.
4.27 Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej oraz Produktu.
4.28 W przypadku uwzględnienia reklamacji Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam Produkt pozbawiony wad. W przypadku braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę Produktu, na następujących zasadach:
4.28.1 na wskazany przez Klienta w oświadczeniu o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej rachunek bankowy; albo
4.28.2 przekazem pocztowym na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, chyba że w oświadczeniu o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej Klient wskaże inny adres.
4.29 W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedający poinformuje o tym Klienta, który może odebrać Produkt od Sprzedającego osobiście lub dostawa takiego Produktu nastąpi w wybrany przez Klienta sposób spośród sposobów dostawy zaproponowanych przez Sprzedawcę. Koszty dostawy takiego Produktu ponosi Klient.
4.30 Rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu z jakiejkolwiek przyczyny lub zaprzestanie prowadzenia Serwisu nie wpływa na zawarte za pośrednictwem Serwisu Umowy.
5. Zmiana Regulaminu
5.1 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie w każdym czasie.
5.2 O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany jednokrotnie po pierwszym zalogowaniu do Serwisu dokonanym po zmianie Regulaminu. Warunkiem korzystania z Serwisu będzie zaakceptowanie zmienionego Regulaminu. W przypadku niezaakceptowania zmiany Regulaminu, Konto Klienta zostanie usunięte a umowa zawarta z Klientem rozwiązana.
5.3 Zmiana Regulaminu nie wpływa na realizację Umów zawartych za pośrednictwem Serwisu przed dokonaniem tej zmiany.
6. Postanowienia końcowe
6.1 Prawem właściwym w odniesieniu do Usług jest prawo polskie.
6.2 W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu miało się okazać nieważne, niniejszy Regulamin zachowuje moc w pozostałym zakresie, pod warunkiem, że jest możliwy do stosowania bez uwzględnienia nieważnego postanowienia.
ZAŁĄCZNIK NUMER 1 DO REGULAMINU – ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 (czternastu) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (Produktu) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (Produktu).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę– tj. Dominikę Piłat, posiadającą numer NIP 9592076650, zamieszkałą w Kielcach przy ul. Leśniówka 64a, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednostronnego oświadczenia wysłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@noemi-jewelry.pl. W odpowiedzi na wiadomości e-mail w terminie w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail otrzymają Państwo adres, na który należy nadesłać Produkt.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności związane z Produktem, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku skorzystania z promocji, w ramach której Klient nabywa produkty po obniżonej cenie pod warunkiem nabycia innych produktów (np. zakup jednego produktu determinuje promocje na inny Produkt lub rabat na koszyk lub inne promocje) to w przypadku zwrotu jednego z tak zakupionego przedmiotów tracą państwo prawo do promocji i zwracana jest pomniejszona kwota, która odpowiada kwocie zakupu jednego przedmiotu bez zastosowania promocji.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz (Produkt) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Zobowiązani są Państwo do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy (Produktu). Zwroty nadawane do paczkomatu nie będą uznawane.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy (Produktu) wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przykłady użytkowania biżuterii, które mogą być niezgodne z regulaminem w przypadku odstąpienia od umowy, obejmują kiedy biżuteria:
– nosi ślady użytkowania, takie jak zadrapania, zmatowienie czy odciski palców
– odkształcenia lub uszkodzenia mechanizmów zapięcia
– zmiana rozmiaru, lub inne modyfikacje, które powodują, że biżuteria nie jest w stanie pierwotnym
Jeśli zostanie stwierdzona jedna lub więcej z powyższych nadużyć, wówczas mogą one być uznane za użytkowanie biżuterii w związku z tym mogą skutkować odmową przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę lub potrąceniem części wartości zwracanej kwoty. O takich sytuacjach zostaną Państwo poinformowani mailowo.